Рекламације корисника

Ако сматрате да ваша пошиљка није уручена примаоцу или је уручена са закашњењем, да ваша тражена услуга није извршена у цјелости или да ваша поштанска упутница није исплаћена примаоцу, можете поднијети званичну рекламацију Поштама Српске, односно покренути потражни поступак, у пошти из које сте пошиљку послали, али и из било које поште Пошта Српске.

Поштанским пошиљкама треба разуман рок за уручење кориснику, те је могуће покренути рекламациони поступак најраније 5 радних дана након дана слања за пошиљке у унутрашњем саобраћају и 10 дана након дана слања  за пошиљке у међународном поштанском саобраћају.

Ако као прималац пошиљке сматрате да је пошиљка оштећена или је умањен њен садржај, одмах приликом уручења поднесите приговор поштанском раднику.