МОБИЛНА АПЛИКАЦИЈА ePošteSrpske – Упутство за кориштење

Почетни екран/регистрација и пријава корисника

На почетном екрану корисник бира унос локалног или иностраног броја телефона, након чега добија SMS са OTP кодом који је потребно унијети приликом регистрације. Унос ових података ће се вршити само код прве пријаве.

Након уноса претходно наведених података уносе се лични подаци корисника и то:

Име и презиме
Адреса
Поштански број
Град (насељено мјесто)
Држава

Опционо је могуће унијети мејл адресу. Уколико корисник унесе мејл, шаље му се OTP на мејл који
је потребно унијети да би се потврдила мејл адреса.
У посљедњем кораку за регистрацију кориснику се исписује порука, и PIN код који се аутоматски генерише.
Корисник може одмах одабрати да измјени PIN код, а то може накнадно учинити било када кроз свој Профил, гдје је могуће измијенити било који унесени лични податак.

Након успјешне регистрације или пријаве, кориснику се приказује Почетни екран. Главни мени апликације је у доњем дијелу екрана и подијељен је у 4 секције:

насловни екран са листом шаблона за плаћање,
додавање новог шаблона,
ново плаћање,
преглед трансакција и
кориснички профил

Овдје корисник може одабрати да дода први шаблон за плаћање рачуна, или да одабере брзо плаћање. Брзо плаћање омогућава унос и плаћање рачуна без снимања у форми шаблона.
У случају када је корисник претходно регистрован, након што унесе свој број телефона, потребно је да унесе свој PIN код како би се пријавио. Након пријаве, апликација га води на Почетни екран.
Уколико је корисник заправо нови корисник, али има број телефона који је претходно неко други користио за апликацију, може одабрати опцију „Први пут користим апликацију“.
Ту је и могућност контактирања подршке. Када корисник одабере опцију „Први пут користим апликацију“, појављује му се екран са упутама које омогућавају креирање новог налога за дати број телефона. У том случају, корисник се даље води кроз процес регистрације након уноса новог SMS OTP-а који му стиже на унесени број.

Додавање новог рачуна (шаблона)

Корисник прво уноси жиро рачун са режијског рачуна, након чега се приказује жељени пружалац услуге чији рачун се плаћа.
Приказује се подразумијевана иконица и назив за дати рачун који корисник може промијенити, те листа обавезних података на основу којих се идентификује рачун који се плаћа (наплатни број, број корисника, позив на број итд. у зависности од пружаоца услуге чији се рачун плаћа).
Кликом на сачувај, шаблон је сачуван у оквиру апликације.

Након што корисник сачува барем један шаблон за рачун, на насловној страници је приказан листинг свих рачуна, као и информација који износ је корисник платио за тај рачун у току текућег мјесеца. Кликом на одређени шаблон, кориснику се приказује форма за плаћање рачуна.
Приликом плаћања рачуна из шаблона, потребно је да корисник унесе износ који жели платити, те да одабере платну картицу којом жели извршити плаћање, као и могућност снимања података са картице за будућа плаћања.
Након клика на Плати, потребно је унијети PIN код (PIN који се добио приликом регистрације или након измјене PIN-a) како би се верификовало плаћање.
Након успјешног плаћања корисник добија информацију да је рачун плаћен, као и понуђену опцију просљеђивања налога на мејл адресу.
Уколико се плаћа рачун по шаблону гдје се једно од обавезних поља разликује на сваком рачуну (рецимо позив на број код Мтел-а), у форми за плаћање биће неопходно унијети тај податак.

Брзо плаћање
Уколико корисник одабере опцију брзог плаћања, приказује му се екран на којем уноси све податке везане за дати рачун: жиро рачун пружаоца услуга чији рачун се плаћа, обавезни идентификатор рачуна (наплатни број, позив на број и сл.) те износ. Као начин плаћања може одабрати неку од сачуваних картица или унијети нову картицу.
Након клика на Плати, потребно је унијети PIN код (PIN који се добио приликом регистрације или након измјене PIN-a) како би се верификовало плаћање. У случају успјешног плаћања рачуна, кориснику се приказује адекватна потврда плаћања.
Корисник може одабрати опцију Уноса нове картице, након чега му се приказује форма за унос. Корисник уноси број платне картице, датум важења и CVV/CVC број. Опционо, може одабрати да сачува унесену картицу за будућа плаћања.

Преглед уплата
Избором опције Преглед уплата, кориснику ће бити приказан историјат свих уплата. Корисник може уплате филтирати тако да прикаже све уплате, уплате плаћене опцијом Брзог плаћања, или уплате за сваки појединачни шаблон (Струја, Вода, Интернет…)
Поред прегледа уплата, кликом на Статистика, кориснику се приказује статистика потрошње за претходни период.
Статистику је могуће филтрирати по два параметра: по шаблону (Струја, Вода, Интернет…), те по периоду (задњих 3,6,9 и 12 мјесеци).

Кориснички профил
У секцији Кориснички профил доступне су сљедеће опције:

Преглед платних картица
Лични подаци
Промјена броја телефона
Промјена мејл адресе
Промјена PIN кода
Корисничка подршка

Такође, доступни су и подаци о апликацији и верзији апликације.

У прегледу платних картица, корисник може прегледати сачуване платне картице, додати нову, обрисати постојећу, и одабрати подразумијевану платну картицу.
У прегледу личних података, корисник може прегледати и измјенити своје име и презиме и адресу.
Када корисник жели измјенити свој број телефона, потребно је да унесе стари број, а затим нови број и ПИН код. Да би потврдио измјену броја телефона, потребно је унијети СМС ОТП код.
Код измјене е-маил адресе, потребно је да корисник унесе нову е-маил адресу, а затим ПИН код. Да би потврдио измјену е-маила, потребно је унијети ОТП код.
Код измјене ПИН кода, потребно је да корисник унесе стари ПИН код, а затим и нови ПИН код два пута.

Уколико корисник жели да избрише неки од унесених података (подаци о картици, сачуване шаблоне и сл.), лаганим притиском на постојећи податак потребно је исти „превући“ у канту за отпатке која ће се појавити са лијеве стране иконе.

Контактирање корисничке подршке се врши уносом поруке кроз понуђену форму.