Web portal Pošta Srpske

Preduzeće za Poštanski saobraćaj Republike Srpske a.d. Banja Luka

Пакетомат

Шта је пакетомат?

Пакетомат је савремени аутоматизовани уређај намијењен за преузимање пошиљака, који вам омогућава да своју пошиљку преузмете самостално, брзо и једноставно – без чекања у реду и без зависности од радног времена поште.

Пакетомати су постављени на приступачним локацијама како би вам били доступни онда када вам највише одговара.

Како функционише пакетомат?

Када ваша пошиљка стигне у пакетомат, добићете обавјештење путем SMS-а или Вајбера са јединственим кодом. Довољно је да дођете до одабраног пакетоматa, унесете код и преузмете своју пошиљку за само неколико секунди.

Главне предности пакетоматa

  • Доступност 24/7 – преузмите пошиљку у било које доба дана или ноћи, када вама одговара

  • Сами бирате локацију – одаберите пакетомат који вам је најближи или најпрактичнији

  • Без чекања у реду – брзо и једноставно преузимање без задржавања

  • Флексибилност – преузмите пошиљку кад имате времена, без журбе

  • Сигурност – ваша пошиљка је безбједно смјештена до тренутка преузимања

Пакетомат вам даје потпуну контролу над тим гдје и када ћете преузети своју пошиљку, чинећи услугу пријема пошиљака једноставнијом, бржом и прилагођеном вашем начину живота.

Унио/унијела сам ПИН код, али пакетомат га не прихвата. Шта да радим?
Провјерите да ли сте исправно унијели ПИН код који сте добили у SMS или Вајбер поруци, без размака и грешака. Такође провјерите да ли се налазите на тачном пакетоматy наведеном у поруци. Уколико проблем и даље постоји, контактирајте хало центар.

Да ли треба да унесем број пошиљке или ПИН код?
За преузимање пошиљке потребно је да унесете шестоцифрени ПИН код или скенирате QR код који сте добили у обавјештењу. Број пошиљке није могуће користити за отварање претинца.

Систем приказује да је пошиљка већ преузета, али ја је нисам преузео/преузела. Шта да радим?
У овом случају потребно је да контактирате хало центар како би се извршила провјера и предузеле даље активности.

Истекао је рок за преузимање пошиљке. Да ли и даље могу да је преузмем?
Након истека рока, пошиљка се уклања из пакетоматa и враћа у надлежну пошту. За додатне информације о преузимању, контактирајте хало центар или надлежну пошту.

Унио/унијела сам ПИН код, али се претинац није отворио. Шта да радим?
Покушајте поново да унесете ПИН код и пратите упутства на екрану пакетоматa. Уколико се претинац и даље не отвара, обратите се хало центру како би се проблем евидентирао и ријешио.

У претинцу се налази пошиљка која није моја. Како да поступим?
Молимо вас да не преузимате пошиљку која није адресирана на вас. Затворите претинац и одмах контактирајте хало центар како би проблем био ријешен у најкраћем року.

На екрану пакетоматa приказује се порука „Систем се ажурира“. Шта то значи?
То значи да је пакетомат тренутно привремено недоступан због техничког ажурирања. Покушајте поново након неког времена или контактирајте хало центар за додатне информације.

Кога могу да контактирам ако имам проблем са пакетоматом?
За сву помоћ и информације можете контактирати хало центар путем броја телефона истакнутог на пакетоматy.

Бања Лука – број пакетомата 4

Градишка – број пакетомата 1

Приједор – број пакетомата 1

Добој – број пакетомата 1

Бијељина – број пакетомата 3

Источно Сарајево – број пакетомата 1

Требиње – број пакетомата 1

Иди на врх
X
CIR
ENG CIR