Поште Српске унаприједиле квалитет универзалне поштанске услуге

Поште Српске су током независног мјерења квалитета универзалне поштанске услуге у 2025. години оствариле значајно боље резултате у односу на претходну годину, потврђујући континуирано унапређење својих услуга и посвећеност корисницима.
Мјерење квалитета реализовала је Агенција за поштански саобраћај Босне и Херцеговине у сарадњи са Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH, а у складу са стандардом BAS EN 13850:2023.
Мјерење је проведено на територији цијеле Босне и Херцеговине, обухватајући сва три јавна поштанска оператера, уз примјену географске стратификације и дискриминаторских карактеристика пошиљака, дефинисаних на основи претходно проведене студије стварних токова поштанских пошиљака.
У процесу мјерења, који је трајао шест седмица (од 13. октобра до 21. новембра 2025. године), коришћен је већи број тестних пошиљака него раније, што је омогућило још прецизнију и репрезентативнију анализу. Посебна пажња посвећена је различитим типовима доставних реона, као и реалним условима рада, укључујући нерадне суботе у појединим поштама.
Процес мјерења квалитета реализовали су независни мјериоци са Саобраћајног факултета из Добоја, Факултета за саобраћај и комуникације Сарајево и Факултета природословно-математичких и одгојних знаности из Мостара. Координацију пројектних активности вршили су проф. др Звонко Кавран и доц. др Естера Ракић, ангажовани од стране Агенције.
Резултати су представљени на радионици одржаној 19. децембра 2025. године у Сарајеву и односе се на квалитет услуга које пружају Поште Српске, БХ Пошта Сарајево и ХП Мостар.
Остварени резултати независног мјерења потврђују да Поште Српске континуирано унапријеђују квалитет својих услуга, ефикасност испоруке и корисничко искуство. Истовремено, ови резултати представљају важну основу за даљи развој система праћења квалитета универзалне поштанске услуге у Босни и Херцеговини, с циљем унапређења рада свих јавних поштанских оператера и јачања заштите корисника поштанских услуга.
Поште Српске настављају да прате највише европске стандарде у области поштанског саобраћаја, осигуравајући квалитет и поузданост услуга за све кориснике.